Termini & Condizioni

Tutte le informazioni scritte e visive presenti sul sito sono di esclusiva proprietà di Palermo Group.
Queste informazioni non possono essere copiate, stampate o divulgate a terzi senza previa autorizzazione.

Tutti i tour e le attività proposte sono condotti da personale qualificato.
La durata standard dei tour è di 7h dal momento dell’imbarco. I trasferimenti avranno invece la durata minima possibile secondo i tempi di navigazione imposti dalla distanza e dalle condizioni meteorologiche.
Le modifiche alla rotta sono contemplate previo eventuale conguaglio economico, da concordare e saldare prima dell’esecuzione della modifica.

L’accettazione delle prenotazioni è soggetta alla disponibilità dei posti.
I prezzi sono definitivi al momento della conferma. Non è possibile adeguare l’importo speso ad una tariffa precedente o successiva alla data della prenotazione.
La prenotazione verrà fatturata per l’importo confermato su esplicita richiesta del cliente, che deve fornire tutti i dati fiscali richiesti in conformità con la legislazione vigente.
I prezzi pubblicati non includono pranzi o tutto ciò che non è espressamente specificato nella sezione “incluso”.

Eventuali reclami da parte del cliente devono essere comunicati all’organizzatore via email all’indirizzo amministrazione@palermogroup.it entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla data del tour.

L’organizzazione non è responsabile per danni causati da terzi o dovuti a forza maggiore.
L’organizzazione non è responsabile per la perdita di oggetti o bagagli durante tour e trasferimenti.

Al termine di qualsiasi servizio fornito, il nostro personale è autorizzato a verificare eventuali danni.
In caso di danni per i quali il cliente è responsabile, il nostro personale valuterà la gravità del danno e lo quantificherà economicamente.

Politica di Cancellazione e Rimborsi

Tutte le cancellazioni devono essere comunicate via email all’indirizzo amministrazione@palermogroup.it
Le cancellazioni ricevute almeno 10 giorni prima della data della prenotazione saranno completamente rimborsate senza alcuna penale.
Se la cancellazione viene comunicata tra 9 giorni e immediatamente prima della partenza, avrà diritto al rimborso del 50% dell’importo totale. In caso di acconto del 50%, la cifra non verrà rimborsata.
Nessun rimborso verrà fornito ai clienti che non si presentano all’orario di partenza programmato. Non sono contemplati rimborsi né totali né parziali ai clienti che non utilizzano l’intero servizio.

Se l’organizzazione deve annullare il servizio prenotato per qualsiasi motivo (eg. condizioni meteorologiche avverse), il cliente ha diritto al rimborso completo dell’importo pagato.
Nessun rimborso verrà dato per parti inutilizzate del servizio.