Tutti i contenuti scritti e visivi presenti su questo sito sono di esclusiva proprietà di Palermo Group. Questo materiale non può essere copiato, stampato o condiviso con terze parti senza autorizzazione preventiva.
Tutti i tour, transfer e attività vengono svolti da personale qualificato. Durante la navigazione, è obbligatorio seguire tutte le istruzioni e gli ordini impartiti dall’equipaggio, per garantire la sicurezza degli ospiti, dell’equipaggio e dei beni aziendali.
La durata standard dei tour è di sette (7) ore a partire dall’imbarco, salvo diversa indicazione. I transfer vengono effettuati nel minor tempo possibile, in base alla distanza e alle condizioni meteo.
Sono consentite modifiche al percorso, ma potrebbero comportare costi aggiuntivi, da concordare e pagare anticipatamente.
Tutte le prenotazioni sono soggette a disponibilità. I prezzi sono definitivi al momento della conferma e non possono essere modificati per adattarsi a promozioni precedenti o successive. I prezzi pubblicati non includono pasti o voci non espressamente indicate nella sezione “Incluso”.
La prenotazione di un tour o transfer non garantisce una barca specifica. È possibile segnalare gratuitamente un modello preferito, e faremo il possibile per soddisfare la richiesta in base alla disponibilità.
Per riservare un modello specifico è richiesto un supplemento – i prezzi (escluso carburante) sono visibili nella sezione Flotta.
La fattura verrà emessa solo su richiesta esplicita e a condizione che vengano forniti tutti i dati fiscali richiesti dalla normativa vigente.
Ogni modello ha diverse capacità di trasporto per passeggeri e bagagli. Capacità medie massime:
| Tipo di barca | Max persone | Con bagagli |
|---|---|---|
| 38/40ft - Comfort | 8 pax | 6 pax + 6 valigie/bagagli |
| 40/43ft - Comfort XL | 8 pax | 7 pax + 8 valigie/bagagli |
| 45/50ft - Prestige | 12 pax | 10 pax + 10 valigie/bagagli |
| Oltre 50ft - Luxury | variabile | variabile |
Un oggetto non viene considerato bagaglio se:
pesa meno di 10 kg
misura meno di 55x40x20 cm
è trasportabile a mano o a spalla
è realizzato in materiale morbido (a discrezione dello staff)
non ha parti metalliche, appuntite o pericolose
Borse, zaini e borsette di dimensioni ragionevoli non vengono conteggiati come bagaglio. I passeggini sono considerati bagagli.
Le barche Comfort XL e i relativi prezzi sono disponibili solo per i transfer Napoli ↔ Capri.
Durante tour e transfer gli ospiti potrebbero essere esposti a:
alte temperature dovute all’esposizione al sole
scottature e spellature causate da sole e acqua salata
stress da movimento dovuto all’impatto con le onde
reazioni cutanee e allergiche legate a sole, fauna marina o cibi
Pertanto, i nostri servizi non sono adatti a:
bambini sotto i 18 mesi
persone con gravi patologie o disabilità
persone sopra gli 80 anni
Le barche non sono dotate di pedane o sistemi di accesso per persone con disabilità.
A bordo sono presenti kit di primo soccorso e dotazioni di sicurezza standard: giubbotti, luci, ecc.
Si consiglia vivamente di comunicare eventuali allergie o patologie che possano causare emergenze sanitarie. Il cliente può portare con sé dispositivi, farmaci o sistemi di prevenzione personali. L’organizzazione non è obbligata a fornirli.
Palermo Group non è responsabile per:
problemi legati a calore, sole, stress da onde, reazioni allergiche
uso errato o mancato uso di dispositivi medici personali
danni causati da disobbedienza al comandante o comportamenti imprudenti
incidenti durante le soste a terra
Sono ammessi animali domestici fino a 20 kg (es. Border Collie adulto), nello specifico:
cani
gatti
Il proprietario deve avere con sé: museruola, trasportino o gabbietta idonei per ogni animale.
Non è obbligatorio usarli, a meno che richiesto dal personale.
Per animali di taglia grande o specie non domestiche, è obbligatorio comunicare in anticipo. L’organizzazione si riserva il diritto di:
imporre condizioni specifiche
applicare supplementi
annullare la prenotazione
Eventuali danni arrecati dall’animale saranno imputati al cliente o al proprietario legale.
Ogni animale viene conteggiato nel numero massimo di ospiti, salvo eccezioni su richiesta.
Tour in barca:
In caso di ritardo, faremo il possibile per adattare la durata in base a disponibilità e programma.
Transfer in barca (giustificati):
In caso di ritardo di volo, crociera o treno, verrà garantito un transfer sostitutivo nello stesso giorno (vale anche per transfer auto organizzati da noi).
Transfer in barca (non giustificati):
In caso di assenza per cause non legate ai mezzi di trasporto, l’organizzazione non è tenuta a fornire il servizio e può decidere se offrirlo o meno.
L’organizzazione non è responsabile per:
danni causati da terzi o forza maggiore
perdita di oggetti personali o bagagli
Al termine del servizio, il personale potrà ispezionare l’imbarcazione.
Eventuali danni saranno attribuiti al cliente e addebitati di conseguenza.
Cancellazioni da parte del cliente:
Richieste da inviare via email a info@palermogroup.it
≥ 10 giorni prima: rimborso totale
da 9 a 3 giorni: rimborso 50%
se il deposito era del 50% o meno → non rimborsabile
se era >50% → la parte eccedente sarà rimborsata
< 72 ore: nessun rimborso
< 12 ore: importo totale dovuto, anche in caso di cancellazione
Nessun rimborso dopo l’imbarco.
Palermo Group si riserva il diritto di avviare azioni legali per recuperare eventuali importi dovuti.
Cancellazioni da parte dell’organizzazione:
In caso di maltempo o condizioni non sicure, il cliente ha diritto a rimborso completo.
Il servizio potrà essere interrotto o annullato senza rimborso se il cliente o i suoi ospiti:
non rispettano gli ordini del comandante
danneggiano o mettono a rischio l’imbarcazione
mettono in pericolo persone, animali o cose
È applicata una commissione del 5% per pagamenti tramite PayPal, Stripe o simili.
In caso di differenza tra la commissione applicata e quella reale, è possibile richiedere il rimborso della differenza entro 10 giorni.
Questa commissione non è rimborsabile in caso di cancellazione.
La politica è conforme a:
Regolamento (UE) 2015/751
Direttiva 2011/83/UE
Supplementi applicabili in caso di:
prodotti extra, servizi aggiuntivi o navigazione notturna (dopo le 20:00)
servizi richiesti dopo la prenotazione
| Voce | Supplemento massimo |
|---|---|
| Commissione piattaforma | 5% dell’importo pagato (parzialmente rimb.) |
| Bagaglio extra | fino a €100 per pezzo |
| Ospiti o animali extra | fino a €150 per persona/animale |
Eventuali violazioni al presente regolamento possono comportare penalità aggiuntive.
Eventuali reclami devono essere inviati via email a info@palermogroup.it entro 10 giorni lavorativi dalla data del servizio.
Confermando la prenotazione, il cliente accetta integralmente termini, condizioni, raccomandazioni e limitazioni qui presenti.
Non saranno accettati reclami per mancata lettura del presente documento.
